广州研究院由广东省邮电科学研究所（成立于 1958 年）和广东省邮电技术中心（成立于 1990 年）于 1996 年 7 月合并组成。 2000 年 10 月中国电信集团公司广州研发中心（现为中国电信股份有限公司广州研究院）挂牌成立。 2005 年，被集团定位为中国电信技术创新中心。 2007 年，中国电信数据网支撑中心、中国电信 BSS\OSS 支撑中心在此相继揭牌。广州研究院逐步发展成为中国电信及其广东公司的运营支撑中心和技术创新基地。

广州研究院科研设施优越，研发实力雄厚。建有一批重点实验室，拥有电信网络技术研究、业务产品开发、市场运营支撑、 IT 研发支撑等各类专业人员，在集团和业界具有深刻影响力。随着通信行业的快速发展和中国电信的战略转型，广州研究院在网络技术研究（数据多媒体通信技术、无线 / 移动通信技术、下一代网络技术、 IT 技术、通信防护技术等）、业务产品研发（电信新业务、产品、解决方案、支撑系统等）、网络规划、市场运营支撑等方面积累了丰富的专业经验，并在通信网络技术标准的研制、通信产品的质量监督和验证等方面发挥了重要的作用，是中国电信规模最大、业务最齐全的综合研发支撑机构。

广州研究院自成立以来，取得了丰硕的研发成果，一些项目在全国处于领先地位，达到国际先进水平。游子归家、 201 思家月卡、企业综合通信平台、宽带应用平台、号百搜索平台等一大批拥有自主知识产权的业务技术研发成果在企业内、外得到广泛应用，获得了良好的经济效益和社会效益。同时，科研管理水平不断提升， 1999 年获得 ISO9001 国际质量管理体系认证， 2001 年完成 ISO2000 版换版工作， 2005 年通过 CMMI 软件系统开发三级评估，成为国内电信运营业内第一家通过此评估的机构，有效保证了本院科研开发和技术支撑服务的质量。

近年来，广州研究院秉承“面向客户、面向产品、面向网络”的服务理念，坚持以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的研发思路，在企业战略转型的关键时期，制定实施了以体系化产品研发为中心的研发转型战略，朝着成为世界级综合信息服务提供商的核心创新研发基地的目标，不断提升自主创新能力，打造以网络技术研究为依托、体系化产品开发为方向、重点支撑高端支撑品牌支撑为主体、员工客户培训为特色的综合研发支撑基地，为支撑中国电信成为世界级综合信息服务提供商而努力奋斗。